Términos y Condiciones

Los Términos y Condiciones de Uso y del Servicio, así como la Política de Privacidad aquí publicados delimitan el uso del sitio web www.liquids.com.mx (en adelante «Liquids®») del que Liquids Chemical of México, S.A. de C.V. es representante.

Es obligatorio que el cliente lea, entienda y acepte todas las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones de Uso y del Servicio, antes de proceder a realizar una compra y/o hacer uso de cualquiera de los contenidos provistos por Liquids®.

Si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones de Uso y del Servicio, así como con el Aviso de Privacidad, le solicitamos abstenerse de realizar cualquier tipo de uso de los contenidos y/o servicios provistos por Liquids® y/o cualquiera de sus subdominios.

Sin excepción alguna, la utilización por parte del cliente/usuario de los servicios de Liquids® implica la adhesión a los términos y condiciones que a continuación se indican, así como al Aviso de Privacidad publicado en nuestro sitio.

Condiciones para la Prestación del Servicio

• Condiciones para la utilización de cuenta de usuario
• Condiciones de Compra
• Condiciones de Pago
• Condiciones de Entrega
• Condiciones para Devolución de pago
• Condiciones para Cambio de producto
• Condiciones para Garantía de Producto
• Condiciones para Garantía de Entrega

Política de Seguridad Informática

• Políticas de Datos financieros Políticas de Datos personales
• Política de Privacidad
• Propiedad intelectual
• Marcas
• Derechos de autor

Usos permitidos y limitaciones de uso del sitio Liquids®

• Permitidos
• No permitidos
• Exclusión de responsabilidad
• Exclusión de responsabilidad con respecto a Sitios de Terceros
• Interpretación y Jurisdicción aplicable
• Actualización y/o cambios

Datos generales del Prestador del Servicio

Nombre de la empresa: LIQUIDS Chemical of México, S.A. de C.V.
Nombre comercial: Liquids®
Sitio web: liquids.com.mx
Giro: Compra Venta de Bienes
Domicilio físico: Eje 7-A Sur (Gral. Emiliano Zapata) 102-A, Col. Portales Sur, 03300, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México
Número telefónico fijo: (55) 55.32.00.14
Correo electrónico: [email protected]

CONDICIONES PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

Condiciones para la utilización de cuenta de usuario

La cuenta de usuario es de carácter personal, única e intransferible. La contraseña que el usuario asigne está cifrada, esto es, aún cuando queda guardada en los sistemas de información de Liquids® nosotros no tenemos forma alguna de conocerla. En función de lo anterior, la contraseña es de exclusivo conocimiento por parte del usuario. Su cuenta de usuario se vincula al otorgamiento de datos que se indican en las Condiciones de Compra, Condiciones de Pago, Condiciones de Entrega y Condiciones de Devolución.

Condiciones de Compra
Nuestro sistema de compra funciona bajo la modalidad de registro en nuestro portal el cual consiste en lo siguiente:
• El cliente debe llenar los campos requeridos del formulario para poder acceder a nuestra plataforma (Cuenta de correo electrónico y contraseña).
• Una vez iniciada la sesión de su cuenta el usuario debe registrar los datos de la dirección de envío.
• Después debe elegir los productos que va a comprar.
• Definir método de pago, ya sea a través de tarjeta de crédito o débito o pagos en efectivo.
• Proporcionar datos de tarjeta.
• Proporcionar datos de facturación.
• La factura es emitida una vez que nos ha sido notificado su pago en firme y que haya capturado los datos de Facturación en el apartado correspondiente.
• Es importante que sus datos de facturación sean completos y correctos ya que después de expedida la factura, no es posible modificar los datos de facturación y/o reexpedir una nueva factura.
• Su factura llegará vía correo electrónico a la dirección electrónica que nos haya indicado.
• La factura solo será emitida en el mes correspondiente a la compra, no se emitirán facturas atrasadas.
• Proporcionar datos de entrega
(Deberá indicar el domicilio completo en donde serán recibidos el producto que usted está adquiriendo en Liquids®).
• Información de pago
• Se indican las formas de pago que son válidas
• Reseña del pedido
• Se presenta la información total de su pedido, indicando:
• Datos Personales
• Productos
• Cantidad
• Dirección de entrega
• Día de Entrega
• Total facturado
• Una vez que pulse el botón de confirmar dentro del sitio web de Liquids®, se generará la orden para procesar su envío
Para garantizar que su compra esté protegida desde el momento en que nos visita, le indicamos la información completa de nuestros productos así como de su precio, para ello incluimos lo siguiente:
• Precios
• Nombre del producto
• Categoría a la que pertenecen
• Presentaciones disponibles
• Precio producto
• Precio neto
• Total

Condiciones de Pago

Liquids® no recibe directamente del cliente el pago por servicios o productos
Para formalizar su compra, utilizamos OpenPay® o PayPal®, por lo cual las condiciones contractuales, transaccionales y de seguridad informática deberá consultarlas y apegarse a las mismas, en:
https://www.openpay.mx/terminos-servicio.html (OpenPay)
https://www.paypal.com/mx/webapps/mpp/ua/useragreement-full (PayPal)

Condiciones de Entrega

• Requisito principal: recepción del pago confirmado vía OpenPay o PayPal
• Fecha de entrega: Hasta 7 días hábiles post validación de pago.
• Domicilio de entrega: el indicado por cliente vía el formulario previamente requisitado en el sitio de Liquids®.
Se recabará siempre el Acuse de entrega del producto.

CONDICIONES PARA DEVOLUCIÓN DE PAGO

• Motivos válidos
• Por defectos de fabricación
• Falta de producto en inventario
• Por diferencia con descripción del producto

Tiempo de devolución

Inicialmente se deberá validar la procedencia del motivo que da origen a la devolución, este proceso tiene una duración de hasta 10 días hábiles contados a partir de la queja iniciada por el cliente, o en su caso, contados a partir de la fecha de recepción del producto en nuestras oficinas.
En caso de que el motivo que origine la devolución del pago sea defecto de fabricación o diferencia con descripción del producto, el cliente deberá:
Realizar la devolución del producto a Liquids®, a través de la mensajería de su elección, en sus empaques originales a la siguiente dirección: Eje 7-A Sur (Gral. Emiliano Zapata) 102-A, Col. Portales Sur, 03300, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México
Los costos de devolución del producto (mensajería) correrán por parte del cliente.
Si se ha considerado como procedente el motivo de devolución: el pago será procesado por el área de ventas en forma inmediata el plazo del pago es de 8 días hábiles la devolución se realiza vía transferencia electrónica a la cuenta bancaria que indique el cliente (indicando para ello: Nombre del Banco, Nombre del cuentahabiente, Numero de cuenta y CLABE)

CONDICIONES PARA CAMBIO DE PRODUCTO

• Motivos válidos
• Por defectos de fabricación
• Por diferencia con descripción del producto

Tiempo de devolución

Inicialmente se deberá validar la procedencia del motivo que da origen a la devolución, este proceso tiene una duración de hasta 10 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto en nuestras oficinas.

El cliente deberá:

Realizar la devolución del producto a Liquids® en sus empaques originales a la siguiente dirección,
Eje 7-A Sur (Gral. Emiliano Zapata) 102-A, Col. Portales Sur, 03300, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México. El costo de devolución del producto es a cargo del cliente.

CONDICIONES PARA GARANTÍA DE PRODUCTO

• Motivos válidos
• Defectos de fabricación
• Por diferencia con descripción del producto

Plazo para hacer válida la garantía:

• 2 días hábiles

Tiempo de devolución

Inicialmente se deberá validar la procedencia del motivo que da origen a la devolución, este proceso tiene una duración de hasta 10 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto en nuestras oficinas.

El proceso para aplicar la garantía de producto inicia con el envío de un correo electrónico a [email protected] indicando:

• Nombre
• Email
• Nombre del producto adquirido
• Fecha de compra
• Fecha de recepción del producto

El cliente deberá:

Realizar la devolución del producto a Liquids® en sus empaques originales a la siguiente dirección,
Eje 7-A Sur (Gral. Emiliano Zapata) 102-A, Col. Portales Sur, 03300, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México. El costo de devolución del producto es a cargo del cliente.

CONDICIONES PARA GARANTÍA DE ENTREGA

La fecha de entrega es de:

7 días hábiles post validación de pago

En Liquids® garantizamos la entrega de su producto en el plazo indicado, para ello realizamos el siguiente proceso:

• Monitoreo de envío
• Envío de guía a cliente
• Monitoreo en línea del envío
• Validación de entrega de servicio de paquetería

Cómo proceder cuando los 7 días Hábiles de entrega son superados y no ha recibido su producto:

El proceso para aplicar la garantía de producto inicia con el envío de un correo electrónico a [email protected] indicando:
• Nombre
• Email
• Nombre del producto adquirido
• Fecha de compra
• Guía de envío
• Liquids® contactará al proveedor de servicio de mensajería
• Liquids® contactará al cliente y ofrecerá un nuevo plazo de entrega

Devolución de pago por falta de entrega

La devolución del pago procede una vez transcurrido el segundo plazo de entrega comunicado al cliente.
El pago será procesado en forma automática.
La recepción del pago será de 8 días hábiles posteriores al procesamiento del pago.
La devolución se realiza vía transferencia electrónica a la cuenta bancaria que. indique el cliente (indicando para ello: Nombre del Banco, Nombre del cuentahabiente, Numero de cuenta y CLABE).

POLÍTICAS DE DATOS FINANCIEROS

En Liquids® recabamos a través de nuestro sitio web datos financieros de nuestros clientes o visitantes, el pago por la adquisición de productos con nosotros está tercerizado por OpenPay y/o PayPal.
Políticas de Datos personales
En Liquids® los datos personales que recabamos están sujetos a los términos establecidos en la Política de Privacidad.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El Tratamiento de Datos Personales que realiza Liquids Chemical of México, S.A. de C.V. está sujeto a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.
Propiedad intelectual
Liquids® es titular de todos los derechos de propiedad industrial y/o derechos de autor relativos al diseño, funciones y/u operaciones que integran Liquids® y sus subdominios, por lo que el uso de estos sitios no constituyen una licencia para utilizar el nombre, diseños, signos distintivos, marcas y/o cualquier otro contenido.

DERECHOS DE AUTOR

• Textos
• Derechos reservados a nombre de Liquids Chemical of México, S.A. de C.V.
• Usos permitidos (sin fines de lucro):
• Reproducción parcial
• Reproducción permanente
• Compartir
• Usos no permitidos (con o sin fines de lucro):
• Adjudicación de autoría
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• Traducción
• Adaptación
• Generación de Obras derivadas
• Imágenes
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• Reproducción parcial
• Reproducción permanente
• Compartir

Usos no permitidos (con o sin fines de lucro):
• Adjudicación de autoría
• Inserción de textos parciales o completos en otros sitios web (fijación digital)
• Traducción
• Adaptación
• Generación de Obras derivadas.

Usos permitidos y limitaciones de uso del sitio Liquids®
Permitidos
• Consultar contenidos
• Compartir contenidos
• Consultar productos
• Realizar la adquisición de un bien
• Utilizar el medio de comunicación (Chat) para efectos de atención a clientes
No permitidos
• Utilización de más de un cupón de descuento en una sola compra
• Simular la identidad de otra persona
• Simular la adquisición de un producto
• Utilizar imágenes y textos sin la autorización de Liquids®

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

El uso de Liquids® y sus subdominios es bajo riesgo y responsabilidad de cada Usuario, nuestra responsabilidad queda limitada por lo establecido en estos Términos de Uso.
Liquids® pueden realizar en cualquier momento mejoras o cambios en el Servicio.
Liquids® no garantiza que el Servicio sea libre de interrupciones ni libre de errores, que los defectos sean corregidos o que el Servicio o el servidor están libres de virus u otros componentes nocivos.

Interpretación y Jurisdicción aplicable

Los encabezados contenidos en estos Términos del Servicio y Condiciones de Uso tienen solamente la finalidad de que sean más claras las obligaciones que se contraen mediante el presente instrumento, por lo que de ninguna manera podrán considerarse como una limitación al alcance de cualquiera de los términos o estipulaciones del mismo.
Para la interpretación, ejecución y cumplimiento de las partes, ambos se someten al marco legal de México, Ciudad de México, renunciando desde ahora a cualquier fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.
En primer instancia cualquier controversia que se suscite entre Liquids® y el cliente o usuario deberá ser resuelta entre las partes; en caso de que dicha situación no suceda se procederá a resolver la controversia ante PROFECO y en última instancia ante los Tribunales competentes.

Actualización y/o cambios

Los presentes Términos y Condiciones de Uso y del Servicio están sujetos a modificaciones derivadas de actualización legislativa así como derivadas de cambios en el modelo de negocio de Liquids® por lo cual usted está obligado a estar al pendiente de las actualizaciones que se hagan en el sitio